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#政策边界

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AI答「支持7天无理由」却漏了「拆封不退」，我把政策页按场景切了三刀才堵上

上周被售后怼了回来：用户拿AI截图说「你们承诺7天无理由」，但实际条款里写着「拆封后不支持」。AI答得理直气壮，用户截得也理直气壮，最后是我们赔了一单运费。我先锁边界：这个「7天无理由」不是一句话，是三个条件叠出来的——是否拆封、是否影响二次销售、是否在签收后7个自然日内。AI只抓了第一层，把后两