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#术语归一化

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销售说AI答案里「兼容」和「支持」是一回事，我把两个词拆开跑批，差出三倍

上周跟销售开了个对齐会，吵起来了。简单说，客户拿AI答案来问：你们这款设备支不支持XX协议？销售说AI答了「支持」，可以算线索；技术这边答的是「兼容」，销售说这不一个意思吗，别抠字眼。我把两个词拆开跑了一批问句，20条，各跑两轮，结果直接拍桌上：问句里用「支持」，AI引用我们官网的概率是 62%