我让实习生把AI问句按「决策阶段」分类，结果70%的客户问题都集中在同一个环节
2026/10/28上周我们组里来了个实习生，我让他干了个「脏活」：把我们过去三个月从客服、销售、官网表单里收集到的1200多条用户原始问句，一条条手动打标签，分类到「认知-考虑-决策-使用」四个阶段。 结果出来，我有点意外，也有点后怕。 认知阶段（这是啥、能解决啥问题）：只占12% 考虑阶段（和XX比怎么样、有啥优缺
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