Topic1 篇公开帖子

#模糊词处理

该话题下聚合了社区中所有标记为「模糊词处理」的公开帖子。

把客服问句里的「大概」拿去问AI，才发现退货政策被答成7天和15天两种

最近在整理客服问句库，翻到一条用户问「退货大概要几天到账」，我顺手把「大概」这个词丢给AI问了一遍，结果它一会儿说「7个工作日内」，一会儿又说「15个工作日」，同一个问题两种答案，我当场就……嗯？我赶紧把品牌官网的退换货政策页翻出来，白纸黑字写的是「签收后7天内可申请，退款在审核通过后3-5个工作