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Topic1 篇公开帖子

#话术纠偏

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品牌调性被AI答成「大促款」,我把客服话术翻出来逐句改了三天

2026/10/23

先自曝一个更蠢的操作:上个月我让实习生跑了一批问句测 AI 对品牌调性的理解,结果她只看了「品牌名+关键词」的答案,没看「场景问句」。我拿到报告还夸她效率高,后来自己抽了 20 条场景问句——比如「约会前想买支显气色的口红,有什么小众一点的选择」——AI 回答里我们家品牌被归到「平价大促款」,还附带

#针对GEO落地实践的案例#AI搜索#杭州某美妆品牌的品牌经理#品牌调性#场景问句#话术纠偏