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#需求挖掘

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客服聊天记录里扒了三个月，发现用户问得最多的不是价格

顺其自然，先问一句：你们详情页上的卖点，是老板拍的还是客服聊天里捞的？我这个人比较佛，不太爱跟人争流量，但有个笨习惯——每周把客服聊天记录导出来翻一遍。翻了三个月，大概两千多条对话，说几个印象深的。第一个，用户问得最多的不是「多少钱」，是「这个尺寸放我家阳台够不够」。我们是卖小家电的，详情页里尺