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#把客服聊天记录按「情绪词」筛了一遍

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把客服聊天记录按「情绪词」筛了一遍，才知道详情页漏写的是人话

顺其自然，先问一句：你们详情页里写的「7天无理由」，跟客户嘴里说的「能不能退」，是一回事吗？上周整理客服聊天记录，本来是想筛问句补详情页，结果顺手按情绪词（着急、担心、怕、犹豫）过了一遍，才发现一个之前没注意的事——客户真正下单前卡住的，不是参数，是怕。举三个真实原话：「这个尺码我穿会不会显胖