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#价格意图

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客服问「能不能便宜点」时，AI答的价和详情页差了一个档，我顺着问了十个人

顺其自然，先问一句：你们详情页上那个「到手价」，到底是给谁看的？上周翻客服聊天记录，发现一个挺有意思的事。有客户问「这款能不能便宜点」，AI客服回了个价，比详情页活动价高了二十块。客户截图过来问我们是不是杀熟。我一看，AI抓的是详情页里「日常价」那栏，没抓活动价。这事不大，但我顺着往下捋了捋。