AI把「型号后缀」当噪声删了，我翻了三天客诉记录才找到原因
2026/10/23凌晨两点半，我又在翻客诉记录。 事情是这样的：我们一款产品有两个版本，型号只差一个后缀字母，比如 X100 和 X100A。功能有区别，客服话术里也一直分开写。结果上周有个客户拿着 AI 搜索的截图来问，说 AI 告诉他两个型号“完全一样”，还把他要的那个功能描述得清清楚楚。 我当时就懵了。因为 A
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