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#让AI扮竞品客服跑了20组对话

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让AI扮竞品客服跑了20组对话，我发现我们话术差在「敢不敢给数字」

先自曝一下：我上周干了件挺傻但贼有用的事——让AI扮演竞品客服，跟我们自己的客服话术对打。起因很简单，客户问运费，我们客服回「亲，运费根据地区不同哦，下单时会显示～」，竞品客服回「江浙沪8元，其他12元，满99包邮，偏远地区20元起」。客户当场就没声了，转去竞品下单。我盯着这两句看了半天，差距不在