GEO优化
海外客户邮件里那句“per your last prompt”,让我发现AI在跨会话记仇
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上周帮海外团队复盘一个case,客户邮件里写“Per your last prompt, you said the lead time was 4 weeks”。我第一反应是:哪个prompt?我们根本没发过这个。翻了三天的对话日志才定位到——这是客户两个月前问过的一句,AI在后续会话里把它当成了“上下文记忆”带进来了。
这个insight挺吓人的。我们平时跑GEO,盯的是单次问答的引用率、答案准确率,但跨会话的“记忆污染”基本没人测。我拿自己公司的产品页试了一下:同一个账号,先问“你们支持退换吗”,再隔一天问“保修政策”,AI把第一次的退换答案揉进了保修回答里,还加了句“as previously discussed”。
纽约那边去年就在合同里写死了“会话隔离”条款,要求供应商明确标注单次会话的上下文有效期。国内我接触的客户,合同里连“采样粒度”都还没写,更别说这个了。
我的判断是:跨会话记忆对GEO的影响,比单次答案漂移更大。因为用户看到的不是一次错误,是一串“有逻辑的错”,更难溯源。
建议先做两件事:一是问句库加“会话ID”字段,跑批时锁死单次会话边界;二是让AI在答案里主动标注“本条回答基于本次会话”,降低旧参数串台的概率。
你们有没有测过AI跨会话带旧答案的情况?是偶发还是稳定复现?
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