别高兴太早,GEO的询盘归因我盯了三个月,越看越像当年的SEO报表
别高兴太早。
上个月我们团队又开了一次复盘会,主题是「GEO带来的询盘到底怎么算」。我做了十几年传统媒体,转过来做内容营销,本来以为换个赛道能喘口气,结果发现归因这套东西,比当年纸媒广告的到达率还玄学。
先说结论:我手上三个月的GEO数据,没有一条询盘能干净地归到AI引用的头上。
我们是怎么测的
去年年底老板拍板,花四万八买了一家GEO服务商的全案,包含监测、内容优化、结构化改造。合同里承诺「提升AI引用率」,但没写引用率跟询盘的关系——当时我没细看,这是我的问题,我认。
从今年一月开始,我让团队每天记录三件事:
- AI平台(主要是几个主流对话式搜索)里品牌被提及的次数和上下文;
- 官网表单里「从哪知道我们」这一栏的填写;
- 销售端实际接到的电话和微信,手动标记来源。
三月份我把这些数据交叉比对了一遍。AI引用次数确实在涨,从月均40多次涨到了120多次。看起来挺漂亮对吧?
但询盘没动
同期表单提交量只涨了7%,而且这7%里,填写「AI推荐」或者「搜索引擎」的加起来只有两单。销售那边更直接,问了一圈,没人记得客户提过是从AI搜索来的。
那这7%是哪来的?我后来拆了一下,发现跟我们在二月份投了一波行业展会内容有关,那批内容的自然搜索排名上来了。也就是说,AI引用涨了,但询盘涨的原因大概率不是GEO。
这里有个口径问题特别坑:服务商后台显示的「引用」,是把品牌名出现在AI回答里的所有场景都算进去了,包括别人问「XX行业有哪些公司」时我们被顺带提一嘴。这种提及跟用户主动搜索品牌、产生兴趣,完全是两码事。
我拿这个去问服务商,对方的回复是「认知层和转化层本来就有时滞」。行吧,这话我十年前做报纸广告的时候也听过,叫「品牌广告看长期」。
工具也闲置了
同期我们还买了一款监测工具的年费,一万多。用了一个季度,团队里没人愿意开——因为数据太碎了,同一个问题问三次,AI引用的来源都不重样,根本没法做趋势判断。我上个月把它挂二手群,没人接。
我不是说GEO完全没用。结构化内容该做还是要做,官网该改还是要改。但把它包装成一个能算清ROI的生意,我目前没看到闭环。引用率、提及率这些指标,跟询盘之间缺的那一环,现在没人能填上。
所以我的判断没变:GEO现在更像是被AI热度撑起来的一个概念,工具和服务商跑得比实际效果快。泡沫不泡沫另说,但「别高兴太早」这句话,我还是得说。
想问问各位:你们手上有真正把AI引用和询盘打通、并且能排除自然搜索干扰的案例吗?如果有,口径是怎么设的?我真心想看看反例。
