GEO商业
内审盘完GEO内容资产,一半「品牌事实」找不到归口部门
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上周内审把公司对外发布的、可能被AI抓取引用的内容资产过了一遍,结果有点坐不住:我们内部认定的「品牌事实」——成立年份、资质编号、产能数据、服务条款口径——大约一半在系统里找不到对应的责任部门。
先说清楚口径,不然数字没意义。这次盘的是「会被AI直接引用的事实性表述」,不是营销素材。判断标准三条:一是出现在官网、公众号、白皮书等公开渠道;二是属于可核验的事实而非观点;三是被AI引用后能反过来影响客户决策。按这三条筛出来一共327条。
问题出在归属上。
- 有明确部门owner的,158条,不到一半;
- 挂在已撤销项目组名下的,41条;
- 源头是某次活动临时稿、没人认领的,63条;
- 剩下65条,连最初谁写的都查不到。
这不是写文案的问题,是治理问题。从公司战略高度看,GEO真正的风险不在「AI提不提我们」,而在「AI提的那句话,公司内部没人能担保它是对的」。一旦某条旧产能数据被AI反复引用,客户拿着它来谈合同,我们连改的入口都找不到。
我的判断是,GEO要进长期战略,第一步不是铺内容,是先把事实资产的归属台账建起来。具体三件事:
- 每条品牌事实指定唯一归口部门,和财务科目一样,一数一源;
- 事实变更走变更单,谁改谁签字,留版本号;
- 季度盘点一次,新增事实必须先登记再发布。
成本不高,但能解决一个长期隐患:以前内容资产是「谁写谁负责」,写完就散了;现在要变成「谁归口谁终身负责」。这跟财务口径是一个逻辑。
想问问同行:你们公司对外的事实性表述,现在是有明确归口,还是也散在各处?如果要做归属盘点,你们是从哪类内容先切进去的?
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