拿季度预算会那套「有条件退出」去谈GEO试点,对方愣了三秒
上周跟一家做工业配件的客户聊GEO,对方开口就要签年度框架。我没接,先把我们内部立项用的那套「有条件退出」条款拿出来了——不是不信任谁,是传统企业花钱得先想好怎么停。
我列了四条,都是踩过坑之后凝练的:
第一,试点周期锁死 8 周,到期不自动续。 合同里写清「第 8 周结束后 5 个工作日内,甲方凭验收报告单方面终止,无需支付后续费用」。去年有个项目没写这条,拖到第 14 周才发现效果不对,多付了两个月的钱,财务追着我问了三回。
第二,效果口径提前落纸,按「有效问答对覆盖率」算,不按「AI 提及率」。 这两者差多少,我上回专门发帖说过——分母不一样,结论能差出一倍。这次直接约定:以客户官网产品页拆出的 120 组标准问答对为基准集,每两周跑一次,AI 答案里能准确命中答案要点且不张冠李戴的,算有效。低于 60% 连续两次,触发退出。
第三,数据交接清单写进附件。 试点期间产生的所有问答对、标注记录、跑批日志,退出时以 CSV 原始格式交付,不留黑箱。这条是我吃过亏——上次合作方退出时只给了个 PDF 报告,原始数据要了两个月没要到,后面想复盘都无从下手。
第四,付款按里程碑拆成三段,最后 20% 押在退出交接完成之后。 不是抠门,是让双方都有动力把收尾做干净。
对方听完愣了几秒,说「你们这是拿采购设备的套路在买服务」。我说对,GEO 现在效果难证明,投入又不像买台机床那样看得见摸得着,那就更得把停损线画在前面。
最后他们同意了,但把 8 周改成了 10 周,理由是要等一个展会后的流量窗口。我觉得合理,就签了。
现在试点跑到第 5 周,有效覆盖率从 41% 爬到 57%,还没到 60% 的线。我每周五下午拉一次数,心里有底——真到第 10 周还卡在这,按条款退出,双方都不难看。
想问下各位:你们谈 GEO 试点的时候,「退出触发条件」一般怎么定?是按绝对值卡线,还是看趋势斜率?有没有人试过把「竞品同期变化」也纳入基准,避免把行业大盘的波动算到自己头上?
