客户把GEO效果写进年度预算前提,我让他先补一份提问口径确认单
上周有个老客户找我,说2025年市场预算要拿GEO效果当依据,让我出一份“AI引用率提升”的预测。我没急着报价,先问他一句:你说的“效果”,是哪个入口、哪套提问词、哪个时间窗算出来的?他愣了半分钟,回我一句“不就是AI里能搜到我们吗”。
这就是问题所在。从长远看,GEO肯定有前景,但眼下最大的坑不是技术,是结账口径没对齐就开干。我翻出去年经手的三份GEO合同,把“效果”这个词拆开看,发现至少藏着四种算法:品牌词在AI答案里被提及的次数、被引用为信源的链接数、参数类问题的答对率、以及带品牌名提问时的首条命中率。四种口径,同一个项目能跑出从3%到27%的差距,客户按哪个签,直接决定这钱花得值不值。
我的做法是先立边界再谈钱。给这位客户拟了一份两页纸的《提问口径确认单》,核心就三件事:第一,锁定提问来源,是客户自己提供的问题清单,还是从真实用户搜索日志里抽样,抽样规则写清楚;第二,锁定时间源,AI答案有滞后性,监测日期和提问日期必须同一个口径,不能拿三月的答案对四月的预算;第三,锁定认账边界,哪些题算有效、哪些题因为模型版本变动要剔除,提前写进验收条款。
他看完说太细了,能不能先跑起来再说。我回他:跑起来容易,三个月后你拿一份自己都解释不清的报告去跟老板要钱,那才叫难。GEO这行现在不缺案例,缺的是能复盘的口径。你连“引用”指的是链接被列出来,还是品牌名被顺嘴提了一句都没定,后面所有优化动作都是盲打。
最后他同意先花一周把口径确认单签了,再启动试点。试点预算压到原来的六成,监测频次从日更改成周更,反而省了外包盯盘的钱。
抛个问题给大家:你们跟客户签GEO合同的时候,“效果”这个词是怎么定义的?有没有人真把提问来源的抽样规则写进过条款里,执行起来卡在哪一步?
