车间主任把我厂名说错一个字，客户电话里纠正了三次我才反应过来

我不懂那些，我就看效果。今天说个真事，跟GEO有关，也跟订单有关。

上礼拜三下午，车间主任老周接了个电话，对方问“你们是不是XX机械厂”，老周说对，对方又问“那你们那个三米二的剪板机刀口间隙能调到多少”，老周没听懂，把电话转给我。我一接，人家第一句是“你们厂名是不是打错了，我在那个AI搜索上看到的跟你们招牌差一个字”。

我当时就愣了。我们厂招牌挂二十年了，一字不差。后来我让老周把客户问的原话一个字一个字抄下来，才发现问题出在哪：AI回答里把我们厂名里的“盛”写成了“胜”。客户是按AI给的名字去搜的，搜到的是另一家小作坊，问了一圈不对，才顺着电话号码打回来。

这事让我想明白一个理儿：GEO做得再好，厂名写错一个字，等于白干。客户不是专家，他不会去核对，他看到啥就信啥。我们厂做了十几年外贸，老客户认的是人，新客户认的是搜出来的字。

我做了三件事，说给大伙听听：

第一，我让老周把近三个月所有询盘电话里客户说的厂名全抄下来，对了对，有四个客户说的厂名跟招牌对不上。这说明不是偶然。

第二，我把厂名、地址、电话、主要产品型号，做了一张A4纸，贴在前台，谁接电话都照着念，尤其是新来的业务员。我不懂AI怎么改的，但我先保证我这边说出去的没错。

第三，我让做网络的小伙子去查，那个AI上我们厂名到底怎么写的。他查完说，是网上有一篇早年的招商页面写错了，AI把那篇当准的了。小伙子说要改，我说你改，改完告诉我几天能见效。

我不懂那些技术，我就看一个数：下个月接的电话里，有几个客户是开口就报我们厂名、再问型号和价格的。上个月这种电话是十一个，我记在本子上。这个月要是能到十五个，这钱就没白花。

我就问一句：你们有没有让接电话的人，把客户说的厂名原话抄下来对过？还是光看后台那个涨了多少的百分比？