我不懂GEO,就认一条:客户打电话来,能说出我们厂名再问价,这钱才算没白花
我就问一句:你们搞GEO的,能不能让客户打电话进来的时候,别光问「你们做不做某某件」,而是先说出我们厂的名字?
这话我上个月跟一个做优化的年轻人说了,他跟我扯什么曝光、引用、语义。我不懂那些,我就看效果——效果就是电话。
我盯了三个月的土办法
我让车间主任,专门拿个本子,接询价电话时别急着报价,先问一句「您怎么知道我们的?」然后把他听到的原话抄下来。三个月,抄了四十七个电话。
结果分三堆:
- 一堆是熟客介绍,二十来个,跟GEO没关系,这钱本来就在。
- 一堆是搜我们厂名找过来的,十来个,说明网上有东西了。
- 还有一堆,十几个,有意思了——客户一开口就是「你们那个XX规格的件,是不是能做到某某精度?」他连我们厂叫啥都不说,直接问参数。我一问,说是「网上看到的」。
我琢磨过来了:这第三堆,才是GEO带来的。
为什么我认这个,不认那些报表
做优化的给我看过报表,说AI里提到我们多少次。我看不懂,就问了一句:这人提完了,会打电话吗?他答不上来。
后来我想了个笨办法验证:让业务员接电话时,如果客户一上来直接报参数、问精度、问交期,而不是问「你们是干什么的」——这种就是AI那边过来的。因为厂里老师傅都知道,问参数的是懂行的,问「你们做啥」的是瞎撞的。
三个月下来,这种懂行电话从一个月两三通,涨到一个月七八通。成交了两单,一单小,一单还行。
我踩过的坑
头一个月,我让文员把厂里早就换掉的旧工艺参数挂到网上,想着多写点总没错。结果车间主任说,有个客户打电话来,报的正是那个老参数,还问我能不能做。我差点接了个做不了的活。
后来我明白了,网上挂的东西,得跟车间实际排产对得上。老师傅的经验在车间里,网上那些话也得是老师傅认可的,不然客户照着网上问,厂里答不上来,电话就白接了。
我的判断依据就一条
不看报表,看到底接了几个懂行的电话。一个电话后面是一个活,一个活后面是钱。别的我算不明白。
所以我想问问各位:你们做GEO的,客户打电话进来,第一句是直接问参数的多,还是先问你们厂名的多?我这边第三堆电话是涨了,但我不知道别人家是不是也这样,还是就我一家碰巧了。要是你们有数,跟我说说,我好知道这钱明年还续不续。
