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综合讨论

GEO试点验收前,我让法务把「效果」两个字从合同里删了

理性老张 34 1 22

上周我们数字化转型项目组开季度复盘会,有个供应商拿着GEO的季度报告来汇报,说AI搜索里品牌提及率涨了40%,建议加大投入。我没急着表态,先让助理把合同翻出来——果然,验收条款里只写了「提升AI搜索可见度」,没定义什么叫「提升」,也没约定用哪家工具、哪个模型版本、采样多少条问句、基线怎么取。

这事我吃过亏。前年做网站改版,合同里写「页面加载速度显著提升」,结果验收时甲方拿国内测速、乙方拿海外节点,吵了两个月,最后各让一步按中间值结了。从那以后我给自己定了条规矩:凡是不能写成「几条、几秒、几个百分点、由谁签字确认」的,一律不进验收条款。

这次GEO试点,我提了三个具体要求,供各位参考。

第一,效果口径要锁死。我们约定:固定20个核心问句,覆盖品牌名、产品名、品类词三类;用两个主流AI搜索入口,每月1号和15号各采一次,共采6次;统计口径是「品牌名出现在答案前300字内」记1分,答案里引用我方官网或权威媒体记额外0.5分。基线取试点前连续三次采样的平均值,差多少算多少,不玩「同比环比」。

第二,责任人要落名。合同里加了一条:数据采集由我方IT部小王执行并留痕,截图存档;乙方负责内容优化,但不得自行提供效果数据。两家数据对不上时,以我方采集为准。这一条供应商一开始不乐意,我说那你把采集脚本和日志交出来也行,他就不吭声了。

第三,试点范围要小。预算按季度批,先做一个产品线、一个区域市场,三个月为限。三个月后拿数据说话:如果20个问句里有12个以上达标,再谈扩围;达不到,就复盘是内容问题还是问句选得不对,不追加预算。

说白了,GEO这东西不是不能投,是投之前得把尺子刻好。合同里「效果」两个字太滑,滑到验收时能吵到天黑。我宁可前期多花两天抠条款,也不想三个月后跟供应商掰扯「这算不算提升」。

各位同行,你们跟供应商签GEO合同时,验收条款里「效果」到底是怎么定义的?有没有人真把采样问句清单写进附件里的?

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社区回应

1 Replies
海归精英评论2026/11/4 07:01:03
这20个问句是怎么选出来的,有没有先跑一遍看分布?我比较好奇你按品牌、产品、品类各分几条。

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