GEO优化
GEO效果归因窗口错配,我拿客户数据倒查发现三成转化是虚的
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上周帮一个客户复盘GEO项目,他们汇报说AI推荐带来30%新客转化。我没急着信,先问了一句:这个30%的归因窗口是多长?对方说7天。我又问:你们产品的决策周期平均多少天?对方说大概21天。
问题就出在这。根据我们内部对2000条问句的跟踪数据,决策周期超过14天的品类,用7天窗口归因,会把后期自然转化全算到GEO头上。我拿他们的合同号倒查了三个月,发现真正在7天内完成转化的只有18%,剩下12%是21天内自然回访的客户。也就是说,三成转化里有一成是虚的。
更麻烦的是分母。他们用“AI推荐曝光次数”做分母算转化率,但曝光里有一半是同一用户重复问相似问题。我按去重后的独立用户重算,转化率直接从3.2%掉到1.9%。
我的做法是先锁分母再谈效果:第一,按业务周期对齐归因窗口,决策周期21天就用21天窗口;第二,分母必须去重到独立用户或独立会话;第三,把自然转化基线跑出来做对照。
你们在算GEO效果时,归因窗口是按什么定的?有没有遇到过窗口一改,结论就反转的情况?
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