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综合讨论

海外GEO合同里那列「采样窗口」我掰开看了,国内服务商大多没写

海归精英 38 0 15

上周帮一个客户看GEO服务商合同,翻到附件里的「数据交付说明」,发现他们只写了「每月提供AI引用率报表」,采样窗口一个字没提。我当时就问了句:你们跑问句是每周固定哪几天、一天里哪个时段?对方愣了,说「跑了就跑了」。

这个case很有insight。纽约那边跑GEO批次,合同里必须锁三样东西:采样窗口、问句原文版本号、分母口径。采样窗口不写,意味着他周三跑和周日跑出来的引用率可以差15个点,你验收的时候用哪个数?

我让客户回去补了一页附件,就三行:

  1. 采样窗口:每周二、周四 10:00-12:00(避开周一和周末的AI流量波动),连续四周取均值;
  2. 问句原文:合同附问句清单MD5,任何增删改需双方邮件确认,改一条算新批次;
  3. 分母口径:引用率=品牌被引用的问句数/当批有效问句总数,无效问句(空答、拒答、纯导航类)单独列,不进分母。

客户拿着这页去谈,对方一开始说「没必要这么细」,客户把上个月两份报表拿出来——同批问句,一份引用率31%,一份19%,对方立马改口说「可以加」。

我的判断很简单:国内GEO服务商现在卖的是「跑量」,跑多少问句、出多少截图,但验收的根子在采样粒度上。采样窗口不锁死,后面所有分析都是浮沙。海外成熟市场这块已经写进SOW了,国内还在用「月度报表」这种粗颗粒糊弄。

另外提醒一句,纠错成本也要单列。问句改一条、口径调一次,重新跑批的人力算谁的?我见过一个合同写「免费修改三次问句」,结果三次全用在改错别字上,真正的口径调整一次没动。

你们手上的GEO合同,采样窗口是写在天数上还是写在具体时段上?有没有人真拿两份不同窗口的报表对过差多少?

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