客户说“先跑两周看看效果再签”,我当场甩了张跑批时间表
昨天下午见了个做小家电的客户,聊得挺好,最后他来一句:“要不你们先免费跑两周,我们看看效果再签?”
我直接把笔记本转过去,给他看我们上个月一个项目的跑批时间表。
跑批不是跑一两天的事
很多人以为GEO跑批就是丢几个问句进去看AI怎么答。我们服务过的一个大牌家电客户,第一批锁了120条问句,分四个旅程阶段,每条问句要跑三个主流AI平台,每个平台跑三遍取稳定率。光第一轮跑批就用了两天半,因为不同时间段AI答案波动很大,早上跑的和晚上跑的可能差出15%的引用率。
这还没算上跑完之后的纠错。上个月有个项目,跑批跑出来发现AI把“售后政策”答成“退货包运费”,这种错不是你随便看一眼就能发现的,得逐条对语料时间戳,查到底是哪批灌进去的字段串了。那个项目纠错花了将近40%的工时。
两周能跑出什么?
我跟客户算过账:两周时间,连问句口径表都锁不死。你知道同一个词在买家旅程不同阶段,AI答出来能差多少吗?我们测过,差了四倍多。你不把口径表定死,跑出来的数据全是噪音,拿去做决策就是给自己挖坑。
而且免费跑两周,我们这边技术、优化、还有我这种盯后台日志的人,工时谁出?我们服务过XX大牌,人家一开始也是想自己搞,后来发现光跑批时间这一项就排不过来,最后还是回来找我们。
我的判断依据
看一个GEO服务商靠不靠谱,别看他承诺什么效果,先问他跑批时间表怎么排、批次ID怎么管、纠错样本量怎么定。这三个问题答不上来的,你让他免费跑两个月也没用。
所以我就跟客户说:要么你按我们的节奏来,先花半天锁口径表,再排跑批时间,数据出来了咱们看稳定率再谈下一步;要么你找别家试试,但我把话放这儿,两周免费跑出来的东西,你敢拿它做投放决策吗?
你们遇到这种“先跑跑看”的客户,一般都怎么接?是顺着还是直接怼回去?
