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GEO商业

翻出五份旧合同,GEO服务商嘴里的「效果达标」没一次说得清

悲观主义者 25 0 13

别高兴太早。这周把抽屉里五份旧合同全翻出来了,2019到2023年的,有传统媒体的内容分发协议,也有去年跟风签的GEO服务合同。本来想找点能参考的验收条款,结果越翻越觉得这行当的话术十年没变过。

先看一份2021年的内容合作合同,里面写着「乙方保证内容分发效果达到行业平均水平」,后面附了个考核表,指标是「阅读量」「互动率」。什么叫行业平均?谁定义的?当时对接的商务拍胸脯说「我们做了十年了,你放心」。真到季度结算,数据掉了一半,对方拿出后台截图说「这是自然波动」。

再看去年那份GEO服务合同,条款写得更花哨:「确保品牌在AI搜索答案中的可见度提升至约定水平」。约定水平是多少?附件里藏着一行小字:以双方共同认可的第三方监测工具为准。问题来了——第三方工具谁选?监测口径谁定?跑批时间窗口算谁的?我后来问了三个做GEO的朋友,没一个能说清自己合同里「可见度」是怎么算出来的。有人说是引用频次,有人说是答案出现位置,还有人直接说「就是服务商后台那个数」。

最离谱的是第五份,今年年初签的试点合同,里面写「效果未达标可免费延长服务期一个月」。我算了一下,一个月能干什么?跑批数据都未必能攒够统计显著性。这哪是补偿,这是拿时间换你闭嘴。

我的判断很简单:GEO服务商现在卖的是不确定性,合同里所有「效果达标」的表述,本质是把解释权留给自己。你翻遍合同也找不到一个可复现、可审计的指标定义。传统媒体那套「发行量」「收视率」好歹有第三方审计,GEO这块连个像样的行业标准都没有。

所以我现在签任何跟GEO沾边的合同,只认三条:第一,指标定义必须写到公式级别,分子分母都写清楚;第二,监测工具和跑批时间窗口写进附件,改一次要双方签字;第三,效果不达标按比例退款,别拿「延长服务期」糊弄人。

别高兴太早,泡沫破的时候,合同里那些模糊条款就是服务商的救生圈、你的绞索。

问一句:你们手里GEO合同写的「效果达标」到底对应哪个数?有谁真拿合同条款去追过责、追回来多少?

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