GEO优化
给GEO问句标上「下单前第几问」,我发现答案里全是车轱辘话
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老周问一句:你晓不晓得客户在AI里问你们家产品,到底是下单前的第几问?
上周我把搜极星导出的问句表翻出来,一共四千多条,之前按行业、按渠道都切过,这回换了个笨办法——给每条问句标上「下单前第几问」。从「这东西哪个牌子好」是第1问,到「XX型号和YY型号差在哪」算第3问,「你们重庆有没有售后点」算第5问,「能不能开专票、账期好久」算第7问。
标完一看,问题就露出来了:我们官网和详情页铺的答案,八成堆在第1、第2问,讲品牌、讲工艺、讲二十年老厂那套。可第5问往后的答案,AI引出来的全是别的来源,有的还是三年前的贴吧帖子。
具体数据:第5到第7问一共1123条,AI答案里能追溯到我们官网的只有189条,占16.8%。剩下的大头是经销商页面和行业门户。更要命的是第7问,涉及账期、发票、最小起订量,我们答案命中率只有7%。这批问句背后的人,才是真要掏钱的。
开船不能只看风向,还得看水流。GEO这阵风是大,但你连自己客户问到第几问都不清楚,投进去的钱就是打水漂。我的判断是:传统制造企业先别急着铺量,花两周把问句按决策顺序标一遍,看断在哪一问,再决定补哪块内容。这活儿不需要多高技术,需要的是你懂自己客户。
还有个细节,第6问里有一批问「安装调试谁负责」的,我们官网压根没提,AI就引了竞品的服务承诺。这种答案一旦被客户看到,等于帮对手递话。
所以我想问各位一句:你们标问句的时候,第几问这块是咋切的?是按客户实际打电话的顺序,还是按你们销售流程的节点来切?我这两套切出来差得有点多,想听听别个咋处理的。
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