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GEO优化

GEO试点验收表上我加了一栏「测试主体」,结果发现三个部门填了三种口径

理性老张 57 0 28

上周把GEO试点的验收表拿去给财务过,又被退回来了。不是数据不对,是财务总监问了一句:“这引用率是谁测的?测试的时候用的是谁的账号、什么设备、在哪个网络环境下?”我当时愣了一下——表上只有结果数字,没有测试主体。

回来我就把验收表改了一版,硬加了一栏“测试主体 / 签字人”。要求写清楚:谁负责跑测试、用哪个AI平台、账号是新注册的还是养过的、测试时间窗口多长。听着啰嗦,但这一栏填完,事情就露馅了。

我们内部三个部门各跑了一遍同样的20条问句,结果出来是这样:市场部报的引用率是42%,IT这边测出来28%,外包那家报了个61%。同一批问句,差了快一倍。我把三份原始记录调出来逐条对,问题全出在口径上:

第一,账号状态不同。市场部用的是日常在用的老账号,AI对它有历史交互记忆,推荐结果明显偏积极;IT这边用的是新注册的干净账号,冷启动状态下引用率低一截。

第二,问句写法不一样。市场部把问句润色过,加了品牌词;外包那边直接拿用户原话测,半截话都保留着。这两种问法出来的结果根本不可比。

第三,时间窗口没锁。市场部是上午测的,外包是晚上测的,中间隔了十几个小时,模型侧有没有更新谁也说不清。

说白了,没写测试主体的验收表,就是一张各说各话的纸。财务不认是对的——你连谁测的、怎么测的都说不清,凭什么让人家签字批预算?

我的建议就一条:GEO试点验收,先把“测试主体”这一栏锁死。谁测、用什么账号、什么设备、什么时间窗口,全部提前写进表里,测试过程留痕。别嫌麻烦,20条问句的测试,写清楚这些也就多花半小时,但能省掉后面扯皮的两周。

我们现在是这么干的:IT出测试规范,市场部按规范跑,外包只负责导数据不碰结论。三方的数字最后能对上了,虽然都偏低——真实引用率其实就在25%上下——但至少这个数敢拿去开会。

问一句:你们那边GEO验收,测试主体这一栏是怎么写的?有没有人把“账号状态”也写进验收口径里的?

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