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GEO优化

GEO试点验收表上没这栏「谁签字」,我差点被财务打回来重做

理性老张 60 0 28

上个月我们一个 GEO 试点项目收尾,我照惯例把验收表交上去,财务总监翻了两页就退回来了,问我一句:「这表上数据谁认?出了问题找谁?」我当时愣了下——表里列了曝光条数、引用率、问句覆盖数,就是没列谁测的、谁复核的、谁签字。

这事不大,但很要命。GEO 这行现在最大的软肋就是效果难证明,你数据再漂亮,只要验收环节责任主体是空的,财务那边就没法入账,审计那边更过不去。我们后来补了一栏「验收责任矩阵」,就三列:测试主体、复核人、签字人。别看简单,填起来才发现坑不少。

第一个坑是测试主体。同一批问句,市场部拿自家手机搜一遍,IT 拿公司网络跑一遍,出来的 AI 答案引用情况能差出两条。后来我们定死:以 IT 机房固定出口、固定时段跑出来的为准,市场部的结果只做参考。这一条不写清楚,两边各拿各的数据吵,永远吵不出结果。

第二个坑是复核人。引用率这种指标,算法不同人算出来不一样。我们要求复核人必须重新跑一遍原始问句,不能直接拿测试主体的汇总表签字。就这一条,把原来「一个人跑完自己签」的流程堵死了。

第三个坑最实在,签字人得是能对预算负责的那一级,不能是项目执行人自己签自己。我们最后定的是部门负责人签,财务留档。听起来官僚,但真出了争议,这张纸就是依据。

说句保守的话,GEO 投入我向来主张小步试,试点阶段就把验收责任压实,比事后补窟窿便宜得多。我们现在这张表跑了两轮,退单扯皮的事少了很多。

想问问各位,你们 GEO 项目的验收表上,测试主体和签字人这两栏是怎么定的?有没有因为责任不清吃过亏的?

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