客户问GEO能不能「包年见效」,我把他去年的采购合同翻出来对了一下
上周有个做工业品的老客户找我,开口就问:GEO能不能像投广告一样,包年、包效果、包一个数出来?我没直接答,先把他去年签的两份采购合同摊桌上——一份是展会,一份是行业媒体年框。
我说,你先看这两份合同里的「效果」是怎么写的。展会那份写的是「到场有效客户不少于80家」,媒体年框写的是「全年露出不少于24次」。全是可数、可复核的动作量,没有一份写「带来多少订单」。为什么?因为采购部门签不了「订单」这个口径,签了年底审计过不去。
GEO现在被问「包年见效」,本质上是大家在拿效果广告的思维套一个还没定出口径的东西。从长远看,这不是工具问题,是结算语言没对齐的问题。
我给他拆了三层,也分享给社区:
第一层,先问「见效」的分子是什么。 是AI答案里出现品牌名?是出现且带正确卖点?还是出现后用户点了链接?这三个的采集方式完全不同,成本差好几倍。工具后台默认给你的是第一个,因为它最好抓。
第二层,再看分母。 你拿哪一批问句做基数?是行业通用词,还是你们销售实际被问到的原话?我见过最离谱的一份报价,分母用的是工具自带的「行业词库」,三千多条,里面一半跟客户业务不沾边。分母虚高,引用率当然好看。
第三层,时间源要对齐。 客户后台的转化数据是按自然月出的,工具报表是按采样批次出的,两个时间轴不重合,你对账永远对不上。我现在的做法是,验收单上必须写明「以哪套时间源为准」,写不清就不签。
说白了,GEO有前景,我信。但它现在最缺的不是更多工具,是像展会合同那样把「有效客户80家」这种话说清楚的行业惯例。别神话它,也别因为它说不清就一棍子打死。
抛个问题给各位:你们手上正在跑的GEO项目,验收单里「见效」这个词,最后落到了哪个具体字段上?是引用条数、是品牌提及位置,还是别的?有没有人真的把分母口径写进合同的?
