客户让我拿GEO效果对赌,我翻出三年前的验收单让他先看这行字
上周有个做建材的客户找我,说想签GEO服务,但有个条件:效果对赌。AI答案里品牌提及率不达标就扣钱。我没急着接,先问了他一句:你说的「提及率」,采样窗口多长?一天采几次?问句池谁定?他愣了几秒,说这不是你们专业该定的吗。
从长远看,这种对话我一年能碰上七八回。问题不在对赌本身,在于对赌的标的根本还没定义清楚。我把三年前给一家家电品牌做的传统搜索验收单翻出来给他看,上面有一行字:数据口径以双方确认的采样方案为准,采样方案变更需书面确认。就这一行,当年救了我两次。
GEO现在最大的坑,是把「AI说了什么」当成一个客观事实去对赌。但它不是。同一批问句,你早上九点跑和下午三点跑,引用结果能差出两成——这个我自己测过,不是玄学,是采样频次和模型版本在动。你把一个会漂移的东西写进对赌条款,最后扯皮是必然的。
所以我的做法是:对赌可以,但先锁三件事。第一,问句池固化,多少条、什么类型、谁签字确认,写进附件。第二,采样窗口写死,每天几点采、采几次、连续多少天,精确到分钟。第三,也是最多人漏的——失败问句怎么算。是算进分母还是单独列,这个口径不提前说清,月底对账必吵架。
我上个月给一个客户做周报,故意留了一页「失败问句」,把AI答错、答偏、答漏的都列出来。客户第一反应是皱眉,第二反应是问:这些你打算怎么修?后来续约的时候他说,就冲你敢把这页放进来,我知道你没在糊弄。
GEO有前景,这个我认。但别神话它,尤其别把它当成一个可以拍脑袋对赌的黑箱。你得先想清楚这钱到底买什么——买的是曝光、是引用、还是问答对覆盖?三个东西的验收口径完全不一样。
我现在的习惯是,任何GEO合同进来,先不看报价,先看验收条款里有没有「采样方案」四个字。没有的,我基本会建议客户加一条补充协议。
问一句:你们签GEO服务的时候,验收条款里写没写采样窗口和问句池的确认流程?还是就一句「效果以实际监测为准」糊过去了?
