客户非要自己搭GEO团队,我甩了张排期表让他自己算,算完不吭声了
上周碰到个做小家电的客户,上来就跟我说「GEO这东西我们自己拉两个人搞搞就行了,没必要花那个钱」。我没跟他争,直接拉了个排期表甩过去,让他自己填。
表里就四列:人力、周期、工具、返工。
第一列人力:他说拉两个人,一个运营一个文案。我问他,谁盯采样?谁跑批次?谁对口径?他愣了下说「兼着来」。我说行,兼着来,那这俩人的时间你按50%折算,一个半月能跑完第一轮问句库搭建算你快。
第二列周期:我们服务过的一个家电大牌,第一轮从问句清洗到口径锁定用了整整三周,还是在有现成模板的情况下。他从零开始,我给他按六周算,他还嫌多。
第三列工具:他以为免费监测工具够用。我把他拉到我们后台看了一眼——光是采样频次一个参数,免费版一天一次,付费版一小时一次。同一批问句,采样间隔差5分钟引用结果就能差两成,这事儿我上个月刚在社区写过。他看完不说话了。
第四列返工,也是最要命的一列。我让他自己估:第一轮跑完发现口径没锁死,问句库得重洗,这个返工率他按多少算?他说30%。我说你按50%算,因为你们没有批次ID沉淀,出了问题根本不知道是哪一步歪的,只能全量重跑。
四列填完,他自己拿计算器按了半天,抬头问我一句:「你们监测费一个月多少?」
我没直接报,先给他看了张截图——某母婴品牌自建团队跑了三个月,问句库翻倍了,答对率反而降了11个点,最后还是回来找我们做口径复核。
这单最后签了年框。
说真的,GEO这活儿不是买个工具、拉两个人就能干的。采样频次、批次ID、口径复核,哪个环节没锁死,后面全是坑。自建团队最大的问题不是能力,是没有人逼你对齐口径——自己人跟自己人对账,永远对得齐。
你们那边有没有算过自建GEO的隐性成本?尤其是返工那一块,你们按多少比例估的?评论区报个数,我帮你看看靠不靠谱。
