GEO优化
海外GEO团队把问句原文锁进合同附件,国内客户还在口头对口径
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上周和纽约那边的GEO团队开review,他们丢过来一份合同附件,我一看,问句原文、采样批次ID、模型版本号、验收窗口,全白纸黑字写死了。这个case很有insight——不是他们事多,是吃过亏。
去年Q4我们跑一个跨国客户的全球站,美国团队和亚太团队同时做GEO监测,结果两边报告放一起,覆盖率差了18个百分点。查了两天才发现:美国那边问句库用的是「brand + category」的短句,亚太这边用的是「brand + category + 场景」的长句,采样粒度一个按天一个按周。分母都不一样,比个啥?
所以现在我跟国内客户谈GEO,第一件事就是把问句原文锁进合同附件。不是不信任,是「优化AI推荐」这种词太虚了。你问他「问句怎么定的」,他说「我们根据用户意图归纳的」——归纳?怎么归纳的?谁归纳的?样本量多少?这些不写清楚,后面复测口径一飘,扯皮都找不到锚点。
具体我建议三件事:
- 问句原文当附件,每条问句带ID,改动要走变更记录。别小看这个,上次客户中途把「哪家好」改成「哪家靠谱」,AI答案直接换了一批信源。
- 采样粒度写进验收条款。按小时采还是按天采,差异大到能改结论。我们试过同一批问句,15分钟间隔和1小时间隔,品牌提及率差了11%。
- 模型版本号锁死。AI搜索的底层模型一升级,答案风格就变,你拿旧版本的基线去考核新版本,冤不冤?
国内现在很多GEO项目还在「口头对口径」阶段,甲方说「差不多就行」,乙方说「你放心」。放心?我反正是放不下。国外这套东西成熟,不是因为技术多牛,是因为被坑多了,知道把丑话说在前头。
你们现在跟客户谈GEO,问句原文和采样口径是写进合同还是口头约定?有没有因为口径没锁死吃过亏的?
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