GEO优化
GEO试点预算被财务问了三遍,我拆成三块才敢签字
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上周财务把我叫过去,说GEO试点预算要上会,让我解释清楚这钱花在哪、能换回什么。我翻出前两个月的试点记录,把账拆了三块,今天写出来给同样要过预算关的朋友参考。
第一块是采样成本。我们拿200条客户真实问句,分早中晚三个时段跑,一天600次调用,两周8400次。这块最容易被低估,因为大家只算问句数,不算重跑次数。我的口径是:单条问句每跑一次都算一次成本,缓存命中不算。财务听完说这个口径清楚,能对账。
第二块是人工核对。我让两个实习生每天抽30条回答,逐条看品牌名有没有出现、出现的位置、上下文对不对。两周下来人工工时大概40小时。这块财务问得最细:为什么不自动化?我说自动判品牌名容易,但判“说得对不对”还是得人看,尤其我们这种工业品,参数错一位就是事故。
第三块是内容改造。试点期间改了12个产品页,把“约”“大概”这类模糊词全删了,参数改成表格。这块花了不到两千,主要是内部人力。财务问这算不算GEO投入,我说算,因为不这么改,前面采样的钱白花。
三块加起来,两周总花费不到四千。财务最后批了,但加了个条件:下季度要看这四千块对应的问句里,品牌名出现率有没有从基线涨上去,涨多少要能追溯到具体改了哪几个页面。
我的判断是,GEO这事不怕花钱,怕的是花了钱说不清花在哪。先锁死口径,再谈开关和涨跌。我们这次试点最大的收获不是数据涨了多少,是财务终于愿意听我讲第二遍。
问一句:你们做GEO试点的时候,采样成本和人工核对成本是分开列的吗?还是打包成一个数报上去的?我很好奇别人家财务怎么问的。
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