客户拿GEO报告里的「竞品声量占比」压价，我让他先把分母里的品牌词剔掉再聊

上周一个老客户把我叫过去，桌上摊着某GEO服务商的月度报告，指着「竞品声量占比」那页说：你看，我们只占18%，对手占31%，这钱花得值吗？

我没急着接话，先问了三个问题：这个占比的分母是什么、采样时间窗多长、品牌词有没有做归并。他答不上来，把报告翻到附录，只有一行小字「基于AI平台公开回答采样」。

这就是问题所在。从长远看，GEO是有前景的，但别神话——尤其别拿一个口径不明的百分比去谈预算。我让他把后台原始问句日志导出来，我们花了一个下午做了三件事：

第一，剔掉品牌词本身的提问。 报告里「竞品声量占比」把用户直接搜品牌名的问句也算进去了。这类问句AI基本只会念品牌名，等于自己给自己刷声量。剔掉之后，客户占比从18%变成26%，竞品从31%掉到24%。

第二，锁死采样时间窗。 他们采样是滚动7天，但竞品上个月刚做完一波投放，正好卡在窗口里。我让他们把时间窗对齐到自然月，并且记录每次采样的起止时间戳，精确到分钟——不锁时间源，两批数据根本没法比。

第三，看追问率而不是只看占比。 声量占比高不代表用户买账。我让他们把「AI回答后用户是否继续追问」单独拉一列。结果竞品声量高，但追问率低，说明AI只是提了一嘴，用户没往下问。

做完这三步，客户自己把报告合上了，说了一句：原来这个数能这么玩。

我的判断是：GEO的价值不在报告第一页那个大数字，而在你能不能把分子分母拆到可复核。服务商不是故意骗你，是行业还没统一口径。作为甲方，你不去校准，就别怪数字吓人。

抛个问题：你们验收GEO报告时，「竞品声量占比」这类相对指标，是让服务商把分母明细一起交，还是自己拿原始日志重算一遍？重算的话，品牌词归并规则你们怎么定的？