GEO后台给我算的"有效问答",我让技术把原始日志导出来重新数了一遍
老周问一句:你们有没有把GEO后台的"有效问答"数,跟原始日志对过账?
我们上个月GEO投放刚跑完第一轮,后台报表跳出来说产生了1240条有效问答。财务那边看了挺高兴,说这钱花得值。但老周我干了二十多年市场,养成了一个毛病——报表越好看,我越想翻底牌。
我让技术把原始日志导出来,按问句ID逐条去重,结果数出来是1103条。差了137条。
开船不能只看风向,还得看水流。报表是风向,日志是水流。
我顺着差的那137条往下查,发现问题不在后台算错,而在"有效"这两个字的定义上。后台把三种情况都算进了有效问答:一是用户只发了个"你好"然后就没下文的,二是同一用户五秒内连发两条相似问句的,三是AI回答被用户点了"踩"的。这三类加起来,正好137条。
我把这三类分别打了标,重新算了一版:
- 只发问候没实质问题的,42条,直接剔;
- 五秒内相似问句,去重后保留一条,剔掉61条;
- 点了踩的,34条,我暂时保留但单独标出来,因为踩也可能是竞品在操作。
剔完之后剩1103条,跟原始日志对上了。
这事让我想起当年做SEO的时候,代理商给的"关键词排名提升"报表,也是先给你一个漂亮数字,你一问口径他就开始支支吾吾。GEO这行现在跑得太快,各家后台对"有效"的定义五花八门,你不把口径钉死,分母就是橡皮筋,想拉多长拉多长。
我的做法是三步:
第一步,要求后台导出带问句ID和时间戳的原始明细,不是汇总数;
第二步,把"有效问答"的定义写进合同附件,逐条列清楚什么算、什么不算;
第三步,每批次跑完,我这边用免费表格重算一遍分母,跟后台对,差超过3%就让技术介入查。
有人可能觉得老周太较真。但GEO这钱是老板批的,我签字的时候得对得起这个数。分母不清,后面谈什么ROI、谈什么加投,全是空中楼阁。
所以我想问各位一句:你们跟GEO服务商对账的时候,"有效问答"这个口径是怎么定死的?有没有人遇到过同类问句去重规则谈不拢的情况?评论区聊聊,老周一个个看。
