我们公司做GEO试点三个月,说点真实的投入产出情况
先说背景,我在一家传统制造企业做IT,公司大概六百多人,主要做B2B,数字化转型搞了三年。今年年初老板听了个分享,说现在客户都问AI,问AI的时候能不能提到我们公司很关键,于是让我牵头看看GEO这事要不要投入。
我个人的态度一开始就是比较谨慎的。原因很简单,我们做过SEO,知道这行水有多深,也做过信息流投放,每一分钱花出去都得算得清。GEO这块目前最大的问题是——效果很难证明。你说客户在AI里看到你了,可这条线索到底是不是AI带来的?很难归因。
不过老板发了话,我也不好直接否掉,就提了个方案:先小范围试点,别一上来就买全案服务,预算控制在能接受的范围。
试点怎么做的
大概三个月,我们做了这么几件事:
第一,梳理了我们最核心的20个产品词和行业问题,比如"XX设备怎么选""XX工艺常见问题"这类,属于客户真的会去问AI的东西。
第二,找了两家工具做监测,一家便宜的,一家稍贵的,主要看我们品牌在这些问题下的提及率。这里有个坑,两家的数据口径完全不一样,一家说我们提及率12%,另一家说3%,差了四倍。后来我专门找工具方的人聊,发现抓取的模型版本、提问方式、采样时间都不一样,根本没法横向比。
第三,内容侧我们没大动,就是把官网几个核心产品页做了结构化整理,FAQ补齐,然后发了大概十几篇偏问答式的内容。这部分是内部人做的,没额外花钱。
三个月下来看到什么
说实话,有变化,但没到能拍板加预算的程度。
好的方面,有几篇问答内容确实被AI引用到了,我们在某些问题下开始被提及。销售那边偶尔会反馈,说客户来问的时候,提的问题更专业了,像是提前做过功课。但这个因果关系很弱,也可能是客户本来就这么问。
不太好的方面,监测数据波动特别大,同一个问题今天问和下周问,答案就不一样。工具给的报告看起来很漂亮,但你要问它"这12%的提及率能带来多少商机",没人答得上来。
我的判断
GEO不是不能做,但现阶段它更像是一个长线的基础设施,不是能立刻算ROI的投放。对我们这种传统企业来说,我的建议是:
- 先把内容底子整理好,这个不亏,对SEO对GEO都有用
- 监测工具可以买,但别指望它给你答案,就当是个温度计
- 全案服务先别急着上,尤其是那种一年几十万打包的,效果真说不清
- 小范围试点,跑半年再说,别让老板觉得这是能立刻见效的事
最后想问一下社区里的朋友,你们做GEO的时候,是怎么跟老板解释"效果"这件事的?有没有人真的把GEO的线索归因跑通过?我这边一直卡在这一步,想听听大家的做法。
