客户非要自己搭GEO，我把他IT的工时单翻出来算了一笔账

上周碰了个做家居出海的客户，老板上来就说「GEO这东西我们自己技术团队就能搞，干嘛花那冤枉钱」。我没急着反驳，先问了他一句：你们IT现在手头几个项目？他说三个，排到年底了。我说行，那你让他们先抽两个人出来，我给你算笔账。

第一块，问句库。不是随便想几十个问题就完事，得按购买阶段、意图类型、品牌词非品牌词分层。我们服务过的一个家电大牌，光前期问句清洗和打标就跑了三周，样本量从800条筛到能用的420条。你自己团队从零摸，这个时间乘以1.5不过分吧？

第二块，源文档对齐。AI答错十有八九是喂进去的东西本身有问题。我上周刚复盘一个案例，客户产品页写「2年质保」，FAQ里写「终身维护」，AI直接给用户答成「终身质保」。这种坑你不把官网、手册、电商详情页全拉齐口径，根本发现不了。我们给某快消品牌做的时候，光跨部门对齐口径就开了四轮会，你让IT去推市场部和客服部改文案，推得动吗？

第三块，跑批和监控。GEO不是一锤子买卖，得定期拿测试集去跑AI搜索，看答案有没有漂移。我们后台每个批次都有批次ID，出问题能回溯到具体哪条问句、哪个时间点、哪个模型版本。客户自己搞，大概率是今天测一下明天忘了，出了偏差连个对照基线都没有。

我把这三块折成工时给他看：问句库建设约120人时，源文档对齐约80人时，监控跑批每月固定40人时。按他IT的平均人力成本算，第一年隐性投入够买我们一年半的服务。而且这还没算他们因为排期冲突导致GEO项目拖半年的机会成本。

老板看完沉默了一会儿，问我：那你们能保证效果吗？我说保证不了百分百，但我能保证每一笔投入都有报表可查、有批次可追、有口径可对。你自己团队做，连个能吵架的第三方都没有。

最后他松口说先做个试点。我临走前撂了句话：要么现在花小钱把专业的事交给专业的人，要么半年后花大钱给自建团队擦屁股。你们猜他选了哪个？

顺便问一句，社区里有没有人真见过客户自建GEO跑出正收益的？我反正到现在一个都没碰上，有反例的欢迎来打我脸。