销售说GEO线索质量差，我让他先看CRM里这三个月跟进记录再说

上个月开销售复盘会，销售总监当着老板面说市场部给的GEO线索跟进不动，接通率不到四成，成交更是没影。我当场没拍桌子，让他把CRM里这三个月的跟进记录导出来，一条条对。

结果挺有意思。

销售嘴里“质量差”的线索，在CRM里被标记成“无效”的，我抽查了四十条，其中十七条压根没打过第二通电话，备注写的是“客户忙，稍后联系”，然后就沉底了。还有九条被标记成“预算不足”，但客户在AI问答里问的是“批量采购多少钱”，这种问法的人你跟我说预算不足？

我不懂技术，但我懂一个道理：线索质量好不好，不能看销售一句话，得看跟进动作做到位没有。你连人家在AI里问什么都懒得看，上来就打 холодный call，接通率能高才怪。

我的判断依据就三条：

第一，把GEO来的线索按“AI问句类型”分了个组。问价格和问售后的，接通率差了将近一倍。问价格的接通率高，但成交周期长；问售后的反而成单快，因为需求明确。销售之前一锅端，好线索也打废了。

第二，CRM里“跟进次数”这个字段，GEO线索平均1.7次，其他渠道平均3.2次。你跟进次数只有人家一半，转头说线索不行，这不讲道理。

第三，最打脸的——我让销售把“无效”线索里三个月没动静的挑出来，让客服按AI里的原始问句重新触达，回了将近三成。其中两条这周进了报价阶段。

所以我的结论很直接：GEO线索不是没质量，是跟进的动作没跟上。销售拿老一套打陌生电话的流程来接AI来的线索，等于拿渔网捞虾米，漏了还怪水里没货。

但我也不是替GEO说话。我真正想搞清楚的是：AI问答里客户暴露出来的意图那么明确，为什么到销售手里就变成一条干巴巴的手机号加姓名？这中间的意图传递，到底断在哪了？是市场部没把问句带过去，还是CRM字段压根没设计这个入口？

你们公司GEO线索进CRM的时候，会把客户在AI里问的原话带进去吗？还是也只留个联系方式就完事？