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GEO商业

GEO预算批了80万,销售总监一句话我全砍了

甲方爸爸 38 0 18

上周五差点把80万的GEO年度预算签了,销售总监老刘路过我办公室,撂了一句话:"你上季度那批GEO线索,我让三个销售跟了半个月,成交几单你猜?"我一查CRM,零。80万就这么被我压回去了。

先说背景。我们上了半年GEO,服务商每月给我一份报表,AI首屏露出率、品牌提及次数、引用条数,数字一路涨,看着挺漂亮。但市场部的人不懂技术,我只能拿一个东西说话:销售认不认。

这次我干了件事,把问题摊在桌面上——让服务商把他们最得意的二十条"高露出"问句,拿去跟销售对。结果打脸:

第一类,问的是"XX行业十大品牌""XX设备哪家好",AI里我们排第二第三,服务商说这叫"核心词占位"。销售老刘的原话:"搜这种词的人,十个有八个是同行来抄资料的,或者刚入门瞎看的,连预算都没有。"

第二类,问的是"XX型号维修手册""XX故障代码怎么解决",这类我们露出率一般,服务商不怎么提。但销售说这才对味——问这个的是真有设备在用,有维修需求,离采购最近。

第三类,问的是具体参数对比、交期、起订量,露出少得可怜。可我们的客户画像就是这种,工程采购、项目经理,上来就奔着参数和报价来的。

问题就清楚了:服务商按"露出量"排序给我交差,销售按"这人能不能成交"看线索,两套口径压根不是一回事。我那80万要是批出去,买回来一堆排名靠前但卖不动货的曝光。

我把话撂给服务商:验收口径从下季度改,不看露出率,看这二十条问句里,能对应到销售目标客户画像的有几条,以及从这些问句进到留资、进到销售手里的转化率。他们先是说需要加钱做清洗,我说加钱可以,但先给我看三个月的对照数据。

现在问题抛给各位:你们跟服务商谈验收,是按"露出/引用"这种过程指标结,还是硬卡到"留资→销售认领→成交"这条链上?中间那个转化率,一般公司敢不敢写进合同里?我这边合同还压着没签,想听听有没有人真这么干成过。

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