GEO预算批了80万,CFO问我能带来多少单,我拿这张表堵了他的嘴
上周五CFO把我叫进办公室,指着我Q3的GEO预算单问:"80万,能带来多少单?"我没急着解释技术,直接甩了张表给他——左边是投放关键词的CPC和转化率,右边是GEO问句的监测数据,底下算出来一个每有效线索成本。他看了两分钟,说了句"继续跑"。
这张表怎么来的,说给你们听听。
先别信"曝光量",那玩意儿糊弄不了财务。
我让供应商把GEO监测报告里的"品牌提及次数"全删了,只留两个数:AI回答里出现我们产品页链接的次数,以及这些链接被点进官网的UV。前者他们给得很爽快,后者他们支支吾吾。我直接让技术在小程序落地页埋了个utm参数,专门追AI来源的流量。跑了三周,真实点击率只有他们报的"提及量"的7%。这7%才是能算钱的基数。
线索质量得跟销售对账,不是跟市场部自嗨。
我拉了个群,把销售总监和两个Top Sales拽进来,每周五下午过一遍AI来源的线索:客户问的什么、最后成没成、卡在哪。第一个月就发现个要命的事——AI把我们产品页里"支持定制开发"那句摘出来当答案,结果来了一堆要定制的小客户,销售跟一个亏一个。我让内容团队把"定制"两个字从核心页挪到FAQ里,线索量掉了三成,但成交率翻了一倍。这事我跟CFO汇报时原话是:"线索少了,但每条都能挣钱,您要哪个?"
预算分配按"问句类型"切,不按平台切。
之前供应商给的方案是按搜索引擎分预算,我直接否了。我让他们按问句类型拆:产品参数类、价格对比类、售后政策类。三类分开跑一个月,数据出来——参数类问句带来的线索成交周期最短,平均11天;价格对比类最长,要34天,而且砍价砍得最狠。第二个月我把60%预算压到参数类问句上,ROI从1.2拉到2.1。这个数我跟老板拍过桌子,他嫌慢,我说您要快就去投信息流,但那玩意儿来的客户连我们产品几个型号都分不清。
踩过的坑也说一个。
有个供应商拍胸脯说能保证"AI回答里品牌出现率提升50%",合同差点签了。我多嘴问了句:出现率是按什么口径算的?他们说是"监测样本里品牌被提及的比例"。我又问:那客户问"XX品牌怎么样"的时候我们出现,跟问"工业传感器哪家好"的时候我们出现,算一个价吗?他们愣了。后来我把合同改成按"高意向问句的品牌提及率"结算,单价贵了20%,但销售那边反馈线索意向度明显不一样。
现在CFO每季度就问我一句话:"GEO这条线,每单成本降了没?"别的他不管。
想问下各位:你们公司GEO预算的考核指标到底挂在哪?是市场部的品牌提及率,还是销售的成交成本?如果挂销售,销售那边认这个账吗?
