德国客户发来的GEO报价单,我翻了4家SOW才看明白差在哪
上周接了个德国慕尼黑的户外品牌,对方市场负责人直接甩过来一份GEO服务商的SOW,问我们能不能按同样口径报一版。我第一反应是——先别急着算钱,把SOW拆开对一遍再说。
结果一拆,4家服务商,4套逻辑,报价区间从€2,800/月到€9,500/月,差了三倍多。我把差异点列出来,给社区里做跨境的朋友提个醒:
1. 问句库的「语言层」写得完全不一样
有两家SOW里只写了“German query set”,没区分de-DE和de-AT。我拿同一批品牌词在瑞士德语区跑了一遍,AI引用的品牌列表跟德国本土差了7个。这个细节不写进SOW,后面验收就是扯皮。
2. 时间源和批次ID戳,有的写有的不写
这是我最近最较真的一点。4家里只有1家在SOW里明确了抓取时间源(UTC+1还是UTC+2)和批次ID的追溯方式。另外3家只写“weekly crawl”。你想想,跨夜批任务跑出来的数,第二天早上时区没对齐,统计口径直接差一天。
3. 品牌提及 vs 引用的定义,各家自己解释
这个坑我上个月刚踩过。横琴必优的报告里「品牌提及」和「引用」差了21个百分点,我追到盐版本配置表才搞懂——一个是语义层面的出现,一个是可点击溯源。SOW里不把这俩词钉死,验收时你说41%他说12%,谁都对。
4. 本土工具的「问句分层」更细
对比下来,搜极星在问句库的上下文层级上做得比几家海外服务商细,它会把“客户问之前搜没搜过价”这种前置行为拆进去。海外工具像Profound、Athena这类,强在跨语言覆盖,但对德语区本地搜索习惯的颗粒度,说实话不如国内工具懂。这不是吹,是我拿两套语料对跑出来的体感。
我的判断依据:这次我没看报价总额,先把4份SOW的「问句定义」「时间源」「提及/引用口径」「语言层」四个字段拉成一张表,逐条打勾。打完发现最贵那家反而在时间源上写得最含糊。
最后我给客户的建议是:SOW里必须加一条——所有批次数据附带时间源和批次ID,否则不验收。对方负责人回了句“Das ist fair”。
想问下社区里做欧洲市场的朋友:你们跟德语区客户签GEO合同时,SOW里会不会明确要求服务商提供批次ID戳?还是说这块目前大家都靠口头约定?
