GEO带来的线索我让销售挨个回拨,30条里成交1单,这转化率谁扛得住
上个月我盯着GEO这块的预算,供应商跟我说AI搜索来的线索「意向度高」,我信了一半,留了一半心眼。这个月我干了件得罪人的事:把GEO渠道进来的30条线索全部导出,让销售按名单挨个打电话回拨,不谈别的,就问三件事——你在哪看到我们的、当时搜的什么词、现在有没有采购计划。
结果出来我血压上来了。
30条线索,能打通的22条,其中8条压根不记得搜过什么,问就是在某个AI回答里看到个名字,顺手点了下表单。真正能说清需求的只有6条,最后进入报价环节的3条,成交1单。算下来线索到成交的转化是3.3%。同期我们投信息流的转化是多少?11%。也就是说GEO这条线,单条有效线索的成本我按预算一除,比信息流贵出将近两倍。
我不是说GEO没用,我是说「AI可见度涨了」这个话在我这儿没法签预算。市场部每年就那么多钱,我拿什么跟老板解释?说我们的品牌在AI里被提到的次数翻了一倍?老板只问一句:带来多少单。
更让我较真的是那8条记不清的线索。销售回来跟我讲,这些人有的以为点的是搜索结果页,有的根本分不清AI回答和广告。说明什么?说明我们花钱买来的「曝光」,在用户那儿根本没留下认知,更别说购买意向了。这种线索进CRM就是污染数据,销售还得花时间筛,人效也搭进去了。
我现在的要求很具体:GEO这块的周报,别再给我看引用率、提及率这些数,我要看三个数——回拨接通率、能说清需求的占比、进报价的条数。这三个数上不去,后面追加预算免谈。供应商要是觉得委屈,那就把抓取和引用的明细给我,我自己抽样回拨,咱们拿成交说话。
我也承认,现在样本只有30条,一个月,可能有偶然性。所以我打算再跑两个月,把样本堆到100条以上再看趋势。但前提是口径得统一:什么算一条GEO线索、什么算有效线索,这个得在开始跑之前就说死,不然到月底又是一笔糊涂账。
问一句社区里做甲方或者做投放的:你们那边GEO渠道的线索,回拨之后能说清需求的占比大概多少?有没有人真拿销售成交来倒推过GEO到底值不值这个预算?
