GEO商业
GEO预算花出去3个月,我算了一笔账,ROI是负的,但发现一个关键问题
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我是做市场负责人的,不懂技术,只管预算和结果。公司批了50万试水GEO,我给了团队和乙方3个月时间,要求就一个:带来可追踪的销售线索。
先说结论:直接归因的ROI是负的。花了50万,AI渠道来的线索不到20条,成交0。
但我不死心,让数据团队把过去半年所有成交客户的首次触点拉出来看。发现一个反常识的事:有11%的客户在成交前2周内,和我们的AI助手或搜索摘要有过交互,但这些交互没有被归因到GEO头上。他们最后是直接打400电话或者找销售下单的。
换句话说,GEO可能不是没效果,是我们的归因方式根本测不到它。AI推荐这东西像空气,客户呼吸了但不会告诉你。
我踩的坑:
- 一开始让乙方承诺“AI推荐位占有率”,纯扯淡,这个指标和销售半毛钱关系没有。
- 内容团队为了讨好AI,把产品页改得干巴巴全是参数,结果人类客户看了转化率反而掉了。
- 没有设置对照组,根本不知道不做GEO会怎样。
我的判断:GEO现在就像2010年的SEO,大家都知道要做,但没人能说清怎么做才赚钱。我打算下个季度换个玩法——不追AI推荐位,只追“AI回答里提到的品牌词是否引导到了我们官网的留资页”,用这个链路来算ROI。
问一句:你们公司做GEO的预算,是挂在品牌部还是直接挂在销售部?归因这块到底怎么算才认?
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