把官网FAQ从20条扩到60条，AI摘录率没涨反跌，我查了才发现答案全挤在同一段

上个月我拿星芒跑周报，产品页问答对改写把摘录率从12%拉到34%，老板终于不天天问了。我想着乘胜追击，把官网FAQ从20条扩到60条，覆盖了材质、尺寸、发货、保修各种长尾问法。结果两周后一跑，摘录率掉到28%。

我第一反应是工具抽风，换了三个免费检测站交叉验证，都是这个数。于是我把60条FAQ逐条丢给AI搜，看它到底摘哪段。发现一个很蠢的问题：新加的40条我全塞在同一个「常见问题」折叠块里，答案格式一模一样，开头都是「您好，关于……」AI摘录时基本只从这一个大块里拎一段最像的，其他全被当重复内容过滤了。

具体判断依据有三条：

1. 被摘的40条里，有32条答案第一句都是「我们的产品支持/不支持……」，句式重复度太高，AI明显做了去重。
2. 真正被引用的那8条，回答里都带具体数字或时间，比如「保修期24个月，从签收日算」「面料克重220g±5g」，这种带参数的最容易被拎出来。
3. 另外我对比了改写前后同一个问题的答案，旧版分在三个不同页面，新版全捏在一个页面，AI引用时只标了FAQ页，不标具体条目，等于把长尾全浪费了。

调整方案我做了三件事：
一是把60条拆回按主题分页面，产品页留规格相关的，售后单独一页，物流单独一页，每个页面内再加小标题分组，别让AI面对一个几百行的折叠块。
二是每条答案第一句必须给结论，别客套，直接「保修期24个月」，第二句再解释。
三是把原来混在段落里的数字单独拎出来，比如「发货时效：现货48小时内，定制7-10个工作日」，数字和条件放一起。

改完跑了一周，摘录率回到31%，还没到之前的34%，但至少止跌了。我估计是拆页面后索引还没完全跟上，下周再观察。

想问问大家：你们做FAQ结构优化时，有没有遇到过「内容越多引用率越低」的情况？是拆页面管用，还是在同一页面内做问答对的schema标记更管用？我预算有限，不想上付费工具，就想把免费这套跑透。