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跑批时把竞品词当自家词算引用率,我差点交出一份假月报
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大佬们,我又来问口径问题了,这回是真的差点翻车。
上周我做月报,跑批统计AI答案对自家产品的引用率。脚本里我把所有品牌相关的词都塞进一个桶里,包括我们自己的品牌名、竞品名、还有品类通用词。跑完一看,引用率比上月涨了18%,我还挺高兴,准备拿去汇报。
结果手动抽了20条答案核对,发现AI引用的所谓“品牌”里,有三分之一其实是竞品。也就是说,我那个18%的涨幅里,至少一半是竞品贡献的,跟我家产品没半毛钱关系。
问题出在标注口径上。我翻后台日志,发现“品牌词”这个字段当初建表时没定义清楚,有人把竞品名也标进去了,有人只标自家。跑批的时候脚本一锅端,全算成“品牌曝光”。
我现在的做法是先把词分三桶:
- 自有品牌词:只包含我们注册的商标名和产品线名,竞品名一律剔除。
- 竞品词:单独成桶,只算竞品被引用的次数。
- 品类词:比如“营销自动化工具”这种通用词,不归任何品牌。
重新跑完之后,自有品牌引用率环比只涨了3.2%,竞品涨了9.1%。数据一下正常了。
但新的bug又来了:AI答案里经常把品牌名和品类词混着说,比如“XX品牌的营销自动化工具”,这种算哪桶?我现在的处理是看主语,如果主语是品牌名就归自有桶,如果是品类词就归品类桶,但遇到“像XX这样的工具”这种句式,主语是工具,品牌名只是定语,我就懵了。
求大佬指点:这种品牌名嵌套在品类短语里的情况,你们跑批时怎么定口径?有没有什么现成的标注规则可以抄?
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