GEO优化
把AI回答的「推荐理由」逐句拆开,我发现七成根本对不上产品参数
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上周跟一个做小家电的客户对账,他非说GEO没用,理由是「AI提到我们品牌了,但客户没转化」。我说先别急,把AI那段回答打印出来,一个分句一个分句往下划。
结果挺尴尬的。AI讲了六句话,只有两句跟我们详情页的参数对得上。剩下四句,一句是把竞品的卖点挪过来了,一句是拿了三年前的老规格,还有两句纯粹是模型自己「脑补」的功率区间。客户当场脸就绿了——这哪是品牌被推荐,这是被AI随便代言了一通。
我们后来定了个笨办法,但我觉得比啥工具都好使:
第一步,把AI回答按句切分。 一句一行,编号。别整段看,整段看容易「感觉差不多」。
第二步,每句去详情页找原文。 找得到的标绿,找不到的标红,找到但数字不一样的标黄。
第三步,只统计绿句占比。 我们跑下来,十个类目二十个问句,绿句平均不到三成。也就是说,七成内容我们根本没控住。
这就有意思了。以前大家盯的都是「AI有没有提我」,提了就觉得赢了一半。但提了不等于说对了,说错了反而更糟——用户看到错误参数下单,退货率往上飙,这锅还得品牌背。
所以我现在的判断标准特别粗暴:先看绿句率,再看提及率。 绿句率低于50%的品牌,谈占位没有意义,等于在沙子上盖楼。
对了,还有个细节。同一句问话,我上午跑和下午跑,绿句率能差十来个点。所以我要求团队每批测试至少跑三次取交集,只认三次都绿的那部分。单次跑出来的漂亮数字,我一张都不信。
现在不做,更待何时!这个问题不解决,后面所有优化都是在给错误答案抛光。
想问问各位:你们测AI回答的时候,是按整段感觉打分,还是也逐句拆过?拆过的,绿句率大概在什么水位?
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