我给AI喂了三个月行业术语表,结果客户搜词它还在讲竞品,问题出在「谁先说的」
先说结论:喂料不等于占位,我拿三个月的实测数据把这事儿彻底钉死了!
背景是这样的。我们做工业设备客户,行业术语特别多,客户老板拍板让我给AI喂一套标准术语表,理由是「让AI学会我们的说法」。我老老实实整理了120条术语,每条配定义、配应用场景、配对比说明,三个月按周更新,总共喂了大概18万字。
然后我去测。每周固定50个客户真实搜词,用同一批提问跑三遍,记录AI答案里第一个出现的品牌名和解释归属。
第一个月的数字:50个词里,AI用我们术语口径解释的有31个,用竞品口径解释的有9个,剩下10个含糊。我当时还挺高兴。
第三个月复盘,数据反过来了:我们口径31降到19,竞品口径从9涨到24。术语表喂得越多,竞品反而越稳。
我一开始怀疑是内容质量问题,把喂进去的稿子逐条拉出来看,写得没毛病。后来换了个思路拆归因——不看「我们说了什么」,看「AI第一次在哪个语料里看到这个概念」。
结果很扎心:那24个被竞品口径占据的词,AI引用的解释段落,跟我喂的术语表措辞几乎一样,但归属挂在了竞品名下一个行业百科页面上。也就是说,我们辛苦打磨的定义,被一个更早发布、结构更清晰的第三方页面「抢注」了先发解释权。
我做了个对照组验证:挑5个我们独家的新词,全网只有我们发过定义,竞品完全没碰。这5个词三个月下来的AI解释归属,100%是我们。
所以归因口径得改成两个指标分开看:
- 喂料覆盖率——我们有没有说过这个概念,看语料量。
- 首发解释权——AI第一次形成这个概念的印象时,引的是谁。
第一个指标只能证明你努力了,第二个才决定AI答案长什么样。我们之前所有验收单都只看第一个,等于自嗨。
现在我的做法变了:新术语上线前,先全网扫一遍这个概念有没有人先定义过,有的话不硬刚,改从更细的分支场景切进去做首发——比如不抢「XX设备能耗标准」这种大词,改抢「XX设备在低温车间的能耗偏差」。小词先占住解释权,再往上爬。
这三个月烧的钱不算白烧,至少把「谁先说的」这个变量揪出来了。现在不做这个归因拆分,更待何时!
问一句:你们在测AI解释归属的时候,有没有单独统计过「首次出现来源」这个维度?还是跟我之前一样只盯自己喂了多少料?
