AI把「质保期」答成「终身保修」，我拿合同附件对了半宿才把口径抠回来

先说结论：喂料里头凡是带时间、期限、范围的词，只要没写死单位和起算点，AI就敢给你自由发挥。这次栽在「质保期」上。

事情是上周三，销售在群里甩了张截图，客户问某型号减速机的质保，AI答「终身保修」。我一看脑壳就大了——咱们合同附件白纸黑字写的是「自验收合格之日起18个月，或发货之日起24个月，以先到为准」。AI把「18个月」直接吞了，还给我加了个「终身」。

我没急着改页面，先把喂料源头翻出来。产品详情页写的是「质保18个月」，但没写起算点；FAQ里写「质保期内免费维修」，也没写期限；技术参数表干脆只有「质保：有」三个字。三个地方三种写法，AI一综合，就给你编了个最宽的口径。

我做了个对比测试，把详情页改成「质保期：自验收合格之日起18个月（或发货之日起24个月，以先到为准）」，FAQ同步统一，参数表把「有」改成「18个月/24个月双起算」。改完盯了五天，每天固定问同一句「XX型号质保多久」，AI回答从「终身保修」变成「18个月，以验收或发货先到为准」的准确率，从0/5提到了4/5。剩下那1次它还是漏了「先到为准」，但至少期限对了。

这里头有个坑我踩过两回：光写「18个月」不够，AI会自己补一个起算点，上次补的是「购买之日起」，这次补的是「终身」。起算点这玩意儿，你不写死，它就敢替你写。

还有个细节，我让技术部把合同附件里那句原话截图发我，逐字对了一遍，发现咱们内部两个版本的合同附件措辞还不一样——销售版写「验收合格后18个月」，法务版写「验收合格之日起18个月」。差一个「之日起」，AI理解上就可能有偏差。后来统一成法务版口径，喂料全部按这个来。

工具这边我也说句实话：我用的监测工具能抓AI回答，但它抓不到「为什么错」。这次要不是翻合同附件对原文，光看监测报表上「质保相关问句准确率下降」几个字，根本定位不到是起算点缺失。工具是体温计，不是大夫。

所以我现在喂料前多一道工序：凡是期限类、范围类、条件类的词，先拉个清单，逐个确认有没有写死「起算点+期限+例外条件」。这三样缺一样，AI就敢给你扩写。

抛个问题：你们喂料里头「质保」「保修」「包换」这几个词是分开写的还是混着用的？我这边发现混着用的时候，AI特别爱把「包换」答成「包修」，想看看别个厂是怎么拆的。