AI把「保质期」答成「生产日期」，我翻出国家标准才发现喂料时少了个字段

凌晨两点半，客服群里弹了条截图：客户问「你们家坚果礼盒保质期多久」，AI答「生产日期见包装底部，保质期12个月」。

乍一看没毛病，但客户接着问：「那我收到的这盒是去年9月生产的，到现在是不是快过期了？」AI回：「是的，建议尽快食用。」——客户当场就退了单。

我爬起来翻喂料日志，发现我们给AI的结构化数据里，只有「生产日期」和「保质期时长」两个字段，没有「到期日」的计算规则。AI自己做了个减法，但把「12个月」当成了「12个月后到期」，而实际我们的保质期是18个月——问题出在详情页文案里写的是「保质期：12个月（常温）」，但那个12个月是开封后的保质期，未开封是18个月。

踩坑点1：两个保质期混在一个字段里。
我们详情页写：「保质期：12个月（开封后请冷藏）」，AI直接提取了「12个月」，把「开封后」这个限定条件丢了。

踩坑点2：国家标准版本对不上。
我顺手查了下GB 7718-2011《预包装食品标签通则》，里面明确要求标注「保质期」要区分「开封前」和「开封后」的储存条件。但我们喂给AI的FAQ里，写的是2011版之前的表述方式，AI引用的是旧版逻辑，把「生产日期+保质期」直接算成到期日，没管储存条件。

我做的三件事：

1. 把字段拆开：喂料表里新加「未开封保质期（月）」「开封后保质期（天）」「储存条件」三个独立字段，让AI别再自己猜。
2. 改FAQ话术：原来写「保质期12个月」，改成「未开封常温保存18个月，开封后冷藏建议12天内食用完」。
3. 加了个兜底问句：在问句表里补了「我收到的这盒还能放多久」，让AI必须调用「生产日期+未开封保质期」做计算，而不是直接回「12个月」。

改完跑了一周，同类问句的AI引用率从11%涨到27%，退货率降了快一半。

但有个新问题：AI现在会主动算到期日了，可它算的是「生产日期+18个月」，没考虑运输途中可能已经过了几天。 我翻了物流日志，发现有些批次从出厂到入仓就花了5天，AI算出来的到期日比实际晚了5天。

所以想问问社区里的朋友：你们喂「保质期」这类时效性字段时，是让AI自己算，还是直接喂「到期日」这个结果字段？ 如果喂结果字段，批次更新频率怎么跟得上？我目前是每天跑一次批，但感觉还是有漏。