别高兴太早，AI搜索来的客户我追了三个月，复购率是零

别高兴太早。

上个月有个做家居的朋友兴冲冲来找我，说他们GEO做了半年，AI搜索带来的咨询量涨了四倍，老板已经在会上把这事儿当年度亮点讲了。我没接话，只问了一句：这批人里，有回头客吗？

他愣了半天，说没统计过。

后来我们一起拉了数据。从今年一月到三月，AI渠道进来的成交客户一共217个，三个月内产生二次购买的是0个。不是低，是零。我又去看客服记录，这批人的画像很一致：问得特别细，比价特别狠，成交周期特别短，买完就消失。有个客户原话是「AI说你们家这个参数最合适，我就下单了」，这句话听着舒服，但翻译过来是——他不是认我的品牌，他是认AI的推荐。AI换个说法，他就换一家。

这才是GEO最要命的地方，也是那些卖课的人不会跟你讲的。传统投放买的是「心智」，你投了半年电梯广告，用户记住了你的名字；GEO买的是「入口」，用户记住的是那个对话框。入口的生意，你凭什么觉得能沉淀成品牌资产？

我又翻了一组对比数据。同一批产品，AI渠道的客单价是自然搜索的0.72倍，退货率高1.8个百分点。为什么低？因为AI在做「参数匹配」，它把用户往性价比最高的那个SKU上引，而你精心设计的高毛利款根本进不了它的推荐池。我朋友那款卖了三年、撑起四成利润的主推型号，在AI答案里一次都没出现过。

所以我现在给客户做GEO诊断，第一件事不是看引用率，是问三句话：AI带来的客户，复购率是多少？客单价跟大盘比是什么水平？退回来的货，理由集中在哪几条？这三个数要是不好看，引用率涨到天上也是给平台打工。

别高兴太早——你花钱优化的，到底是自己的品牌，还是别人家AI的推荐位？这个问题想不清楚，明年预算会上你就等着被问。

想问下各位：你们统计过AI渠道客户的复购率吗？如果有，大概是什么量级？我这边样本还太少，想凑个盘子看看是不是普遍现象。