给AI喂产品文档，我让行政先签了份《素材使用登记表》

上周跟一家做工业配件的客户聊GEO试点，他们市场部挺积极，说先把产品手册、技术白皮书、售后FAQ打包喂给AI，让AI在回答里多引用。我听完没接话，先问了一句：这些文档谁有权限往外给？

会议室安静了几秒。市场部说手册是公开的，技术白皮书发过客户，FAQ客服天天用。我说行，那咱们先别谈优化，先补一张表。

我让他们行政牵头，做一份《GEO素材使用登记表》，就四列：文档名、原始出处、对外授权状态、责任人签字。别嫌土，这张表救过我一回。

前年我们推另一个项目，把一份带旧型号参数的培训PPT挂到了官网上，结果AI抓走之后，客户拿着AI答案来质问我们为什么参数对不上。查了两天才发现，那份PPT是2019版，早作废了，但没人记得它还在共享盘里。最后赔了一单折扣才了事。从那以后我认一个死理：喂给AI的东西，必须先过一遍“谁批准的、什么时候批的、批的是哪一版”。

具体做法我列几条，都是踩过坑的：

第一，所有要喂的素材，先按“公开/客户可见/内部”三级分类。公开的可以直接用，客户可见的要脱敏，内部的坚决不碰。别信“AI不会乱说”，它乱说的时候你连它在哪说的都找不到。

第二，每份素材标注版本号和生效日期。我们有个产品页，光参数表就改过七版，AI引用的是第三版，客户截图来问，我翻工时记录才说清楚。没有版本号，对账就是一笔糊涂账。

第三，登记表上必须有责任人签字。不是部门盖章，是具体的人。市场部小李签的字，出了问题小李知道找谁核。这一条我坚持了三年，没松过口。

第四，试点范围先圈死。别一上来就全产品线铺开，选三条产品线、二十份文档、跑四周，看AI引用的准确率和客户咨询的转化。四周后拿数据说话，行就扩，不行就停，损失可控。

第五，验收口径提前写进试点方案。什么叫“有效”？我的口径是：AI引用内容与官方参数一致率不低于95%，客户咨询里因AI答案产生的二次确认不超过10%。达不到就重来，别拿“曝光量”糊弄。

这套东西听着笨，但传统企业转型，笨办法往往最稳。我见过太多团队一上来就买工具、铺全量，最后连哪些内容被AI抓走了都说不清。

所以我也想问问各位：你们喂给AI的产品文档，现在是谁在管？有没有一份能拿出来对账的清单？还是说，市场部和技术部各喂各的，出了事再互相甩锅？