客户电话里报错型号，我让车间把参数表改了一行，AI答对率就上来了

我不懂那些技术，我就看效果。上个月接了30通客户电话，有6通是客户说AI搜出来的型号不对，明明要A型号，AI给答成B型号，参数还写得有模有样。我让客服把原话都记下来，晚上自己对着电话记录琢磨。

后来发现一个规律：客户问“有没有XX吨位的”，AI答的那个型号，吨位参数是对的，但后面跟了个“适用于XX场景”，那个场景描述是我们三年前老彩页上写的，早就不适用了。我就让车间把参数表里那行“适用场景”改成了具体型号的对应说明，把老彩页上的模糊话全删了。

改完又跑了半个月，还是那30通电话的法子，让客服记客户第一句问啥。这回AI答错型号的电话从6通降到了2通。剩那2通我看了，是客户自己把型号记混了，不赖AI。

我不懂什么结构化数据，我就知道：AI答错，多半是我们自己资料里有过时的话。你把参数表里那些“大概”“适用于多种场景”的虚话删干净，换成实打实的型号对应，AI就不瞎猜了。

我就问一句：你们谁家参数表里还留着三五年前的老话？回去翻翻，说不定客户电话里骂的就是这个。