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SEO / GEO

AI答「保修」时,引用的是竞品条款,我按页面主体归属查了一晚上

海归精英 48 0 24

上周帮一个做家电的客户看 AI 答案,问句是「XX 品牌保修几年」。AI 答得头头是道,还带了引用链接。我点进去一看,好家伙,引用的是竞品官网的保修条款页,但答案里把品牌名替换成了客户品牌。

这个 case 很有 insight——不是内容错,是引用页的主体归属出了问题。AI 在拼答案的时候,把竞品页面的「保修政策」当成了通用知识,然后套上了客户品牌名。

我拿纽约跑批的经验反问团队:你们验收的时候,有没有查过引用页的备案主体和 URL 路径?大家都沉默了。

所以这次我坚持三件事必须锁死:

  1. 引用页备案主体:每个引用 URL 必须对应客户自己的域名或授权页面,第三方页面一律标记为「不可信源」。
  2. 问句原文列:不能只存答案,必须把问句原文、时间戳、模型版本一起存下来,不然复盘时根本对不上号。
  3. 验收窗口:按周采样,每次至少 50 条问句,分母口径写清楚是「品牌相关问句」还是「品类通用问句」。

结果一查,客户官网的「保修说明」页居然没写品牌名,只写了「本产品」。AI 不傻才怪。

我的判断是:GEO 在国外已经跑得很细了,国内还在拼谁家报告好看。这个坑不填,后面全是扯皮。

你们验收 AI 答案时,会查引用页的备案主体吗?还是只看答案对不对?

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